Was unterscheidet OSTSEE exklusiv von anderen Portalen? (Bitte lesen)
Das sagen Gäste und Kunden über OSTSEE exklusiv
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Was unterscheidet OSTSEE exklusiv von anderen Portalen?
Die weitaus meisten Reiseportale im Internet basieren auf einer mehr oder weniger umfangreichen Datenbank. Meist werden Angebote aus ganz Deutschland oder gar weltweit angeboten. Die Anbieter müssen Ihr Angebot meist selbst mit Hilfe von Eingabemasken hinzufügen und Änderungen vornehmen.
Gerade für kleine private Vermieter kann ein Eintrag auf Portalen, die sich auf eine kleinere Region beschränken und durchaus sinnvoll sein. Im Großen und Ganzen halten wir von solchen datenbankbasierten Portalen jedoch aus folgenden Gründen recht wenig:
Das Märchen von "online-buchbar"
Einige Urlaubsportale bieten den Besuchern die Möglichkeit an, Unterkünfte "online" buchen zu können - ja für etliche Kurverwaltungen stellt diese Möglichkeit sogar den Höhepunkt an modernem Service dar, der dem Anbieter gewissermaßen aufgezwungen werden soll.
In Wirklichkeit sind die derzeitigen "Online-Buchungssysteme" jedoch mehrfache Irreführung: Dem Gast wird suggeriert, er könne ALLE Angebote einer Region online buchen - tatsächlich entschließen sich jedoch nur wenige Anbieter zu dieser aufwendigen und kostspieligen Lösung. Nur kleine Kontingente werden angeboten. Um die enormen Kosten durch den Betreiber der Datenbank bezahlen zu können, sind die "online buchbaren" Kontingente dann unter Umständen teurer, als vergleichbare, direkt buchbare Unterkünfte. Verbindlich kann eine solche Buchung ohnehin nur sein, wenn die Unterkunft auch tatsächlich noch frei ist. Stellen sie sich doch folgende Situation vor. Zwei Besucher "buchen" online zum selben Zeitpunkt ein bestimmtes Zimmer, und zugleich fragt noch ein Gast telefonisch genau dieses Zimmer an. Jetzt muss der Vermieter zunächst schauen, ob das Zimmer online verbucht wurde. Die Übermittlung solcher Daten erfolgt jedoch immer mit zeitlicher Verzögerung. Also bietet er dem Anrufer das Zimmer an. Wer hat nun gebucht?
Im Übrigen: Es gibt im Internet jede Menge "Scherzkekse", die buchen dann unter Phantasienamen ganze Kontingente weg. Das kann zwar durch Freischaltung über eine gültige Email-Adresse wenigstens erschwert werden, doch - ein Großteil aller Bucher hat nach unserer Erfahrung derart komplizierte Email-Adressen, dass sich mit ziemlicher Wahrscheinlichkeit bei jeder zweiten Eingabe verschrieben wird. Resultat: Buchung kommt nicht zustande - Gast ist verärgert - oder steht irgendwann an Ihrer Rezeption, weil er glaubt, gebucht zu haben.
Das alles soll natürlich nicht heißen, dass es nicht wünschenswert wäre, eine Reise online genau so unkompliziert und selbstverständlich buchen zu können, wie wir es inzwischen beim Kauf von Büchern, CDs und vielen anderen Waren gewohnt sind. So ein System vom Ablauf rechtlich einwandfrei zu gestalten, ist jedoch nicht so einfach.
Es gibt übrigens etliche Anbieter, über die jeder Vermieter für wenige Euro im Monat so ein Buchungssystem in seine eigene Web-Präsenz integrieren kann. Bei Interesse sprechen Sie uns einfach an.
Fazit:
Es gibt - wie nach Erfindung der Dampfmaschine - auch in unserer Zeit den Traum, alles automatisieren zu können. Alle haben immer "frei" - die Technik macht die Arbeit. Verdienen tun an dieser Illusion jedoch immer nur die Verkäufer dieser Technik!
Unsere Erfahrung: Es gibt auch im Web und erst recht im Tourismusbereich langfristig keinen Erfolg ohne persönliches Engagement, ohne die Bereitschaft zur Arbeit und zum Service am Kunden
OSTSEE exklusiv ist das Reisebüro für die Ostsee im Internet. Wir sind weder technikverliebt noch aufs schnelle Geld durch 100.000 Einträge aus.
Wir machen einfach solide Arbeit für Gäste und Vermieter im Ostseeraum.
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